I dag er store dele af den fysiske handel samlet i forskellige typer communities. Generelt set er der et manglende engagement som skyldes, at der mangler værktøjer til at blive effektive og profitable.
Bymidter benytter ofte Fora, hvor de lokale butikker medvirker sammen med en kommunalt styret organisation. De har et fælles formål - at skabe en mere levende bymidte.
Centre og magasiner samarbejder med butikkerne eller partnerne/leverandørerne om det fælles mål, at gøre arkaderne og gulvene mere relevante, attraktive og profitable. Hvad angår kæder, så samarbejder enkelte butikker indenfor et geografisk område, som f.eks. en by eller en region. Der findes også mere decentraliserede communites, hvor enkelte butikker eller centre og magasiner samarbejder i Fora.
At fysisk handel organiserer sig i communities er helt naturligt og effektivt. Formålet med disse communities er at arbejde for at løse deres fælles udfordringer.
Dagens communities mangler
Indivd Community er et sted, hvor brugerne kan tage del i indsigter og data, lære af succesfulde strategier og aktiviteter - og diskutere fælles interesser på tværs. I kan sammenligne resultater og få erfaringer fra andre med samme udfordringer og lignende forudsætninger som jer selv.
Det handler om antal besøgende, typer af besøgende og kunderejsernes udseende på forskellige tidspunkter. Det hjælper jer med at skærpe jeres kunderejser og -tilbud for dermed at kunne forbedre jeres indtjening.
Du kan enten deltage i et offentligt community, blive inviteret til et privat community eller skabe dit eget for din bymidte, din kæde eller for et bestemt område, f.eks. tøjhandel eller dagligvarer.
Derefter kan du tilpasse gruppens adgangsniveau afhængigt af, hvem skal kunne se og deltage aktivt i gruppen. Data i offentlige communities er altid helt anonyme.
Community Manager
Indivd Community kan enten være med eller uden moderator. Forskellen er, at et moderet community har en Community Manager, som står for håndtering og udbygning.
En Community Manager kan være en butikschef i en kæde eller en ledelsesperson for en handelsplads, et center eller et magasin. En Community Manager kan også være en ekstern tredje part, f.eks. en ansvarlig for udvikling af bymidten eller en konsulent.
Hvordan kan jeg deltage?
Alt, hvad du skal bruge, er en kundetæller fra Indivd.
Butikkerne i bymidten samarbejder allerede i dag, eftersom de har lignende forudsætninger, muligheder og udfordringer. De har adgang til samme kundegrupper, som besøger bymidten og er afhængige af hinanden.
Øgede indsigter støtter alle i bymidten - butikker, restauranter, caféer, forlystelser og hoteller. Øget forståelse for bymidtens besøgende skaber bedre muligheder for at lokke flere besøgende til. Indivd bidrager til at øge samhørigheden og samarbejdet i bymidten.
Indivds communities er også det perfekte værktøj for centre, magasiner og butikskæder. Opbygningen af disse er ofte næsten identisk, men det på trods, fremviser de forskellige resultater alt efter lokation.
Ved at samarbejde i regionen eller i kæden kan I lære af hinanden, når det handler om at udforme strategier. Via communities kan Indivd koble butikkerne digitalt sammen til benchmarking, øget problemforståelse og dermed give jer de værktøjer der skal til, for at blive endnu mere effektiv.
Det er op til butikskæderne og butikkerne selv at skabe deres eget community med det formål at styrke hinanden ved at drage fordele af hinandens viden og kompetencer. Konkurrencen findes trods alt ikke på egen handelsplads, men online og på andre handelspladser.
Listen, og svarene, på de spørgsmål, som du kan og bør stille, kan blive meget lang. Du bestemmer, hvilke spørgsmål du stiller - og hvilke spørgsmål du allerhelst vil have svar på.